Användarvillkor.

Gäller för mrwillow.se och våra bokningar av konsultationer
Gäller för konsultationer och inredningsuppdrag hos MR Willow.

Om oss

MR Willow erbjuder inredningskonsultationer, färgsättning, planering, möblering, inköp och projektledning för privatpersoner och företag.

Avtalspart är [juridiskt bolagsnamn], organisationsnummer [organisationsnummer].

Adress: Bredgatan 4, 702 25 Örebro

E-post: hej@mrwillow.se

Telefon: 019 - 14 10 00

Förfrågan och bokning

När du fyller i formuläret på mrwillow.se skickar du en förfrågan. Det innebär inte att du gör en bindande bokning, och det uppstår ingen betalningsskyldighet genom att skicka formuläret.

Vi återkommer för att prata om dina önskemål, upplägg, pris och tillgängliga tider.

Ett avtal ingås när du och MR Willow har godkänt konsultationen eller uppdraget och de tillhörande villkoren. Du får en skriftlig bekräftelse med vad vi kommit överens om.

Vad ingår i uppdraget?

Konsultationens eller uppdragets omfattning framgår av bokningsbekräftelsen eller offerten. Där anges exempelvis vilka rum som omfattas, vilka underlag du får och om inköp, samordning eller färdigställande ingår.

Ändringar och tillägg stäms av med dig innan vi utför dem. Eventuella tillkommande kostnader och påverkan på tidsplanen ska godkännas av dig.

För större projekt kan särskilda uppdragsvillkor avtalas. Tvingande konsumentskydd gäller alltid för privatpersoner.

Priser och betalning

Du får information om priset eller hur priset beräknas innan du ingår avtal.

Priser till privatpersoner anges inklusive moms. Eventuella kostnader för resor eller andra tillägg framgår före bokningen. Priser till företag anges med tydlig information om moms.

Betalningssätt och betalningsfrist framgår av bokningsbekräftelsen eller offerten. Möbler, material och andra produkter ingår endast om det uttryckligen anges.

Avbokning och ombokning

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver avboka eller ändra en tid. Vi önskar minst 24 timmars varsel.

Om en avbokningsavgift ska gälla informerar vi om beloppet eller beräkningsgrunden innan bokningen blir bindande. Vi debiterar inte en generell avgift för sen avbokning eller uteblivet besök utan att detta har avtalats.

För större uppdrag hanteras avbeställning enligt den särskilda överenskommelsen och tillämplig lag.

Dessa regler begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

Ångerrätt för privatpersoner

När du som privatperson ingår ett avtal genom vårt organiserade system för distansbokning, exempelvis via e-post eller telefon, har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att avtalet ingåtts.

En förfrågan via webbplatsens formulär är inte ett avtal och startar därför ingen ångerfrist.

Om du vill ångra avtalet ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan exempelvis mejla [hej@mrwillow.se] med ditt namn och vilken bokning eller vilket uppdrag du vill ångra. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, som vi tillhandahåller tillsammans med avtalsbekräftelsen. Du måste inte använda blanketten.

Om du vill att tjänsten ska börja utföras innan ångerfristen har löpt ut behöver du uttryckligen begära detta. Om du därefter ångrar avtalet kan du behöva betala en proportionerlig del av det avtalade priset för det arbete som redan utförts, förutsatt att lagens krav är uppfyllda.

Ångerrätten upphör när tjänsten har utförts helt endast om du i förväg uttryckligen har samtyckt till att den börjar utföras under ångerfristen och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.

Ångerrätten gäller inte företagskunder.

Genomförande och ansvar

Vi utför våra uppdrag med omsorg och god yrkesskicklighet utifrån den omfattning vi har avtalat.

Du ansvarar för att ge oss korrekta uppgifter om dina behov och lokalens förutsättningar samt tillgång till platsen när det behövs.

Kulörer och material kan upplevas olika beroende på ljus, skärm och omgivning. Vi rekommenderar därför provmålning och granskning av fysiska materialprover inför slutliga val. Visualiseringar och inspirationsbilder visar en avsedd känsla och utformning; vad som ska levereras framgår av det avtalade underlaget.

Ansvar för beställningar, måttkontroll, montering och samordning fördelas enligt uppdragsavtalet. Om du anlitar en hantverkare direkt är hantverkaren din avtalspart för det arbetet. Om vi själva åtar oss ett arbete eller anlitar någon för att fullgöra vårt uppdrag ansvarar vi enligt vårt avtal och tillämplig lag.

Inredningsskisser och planeringsunderlag ersätter inte tekniska konstruktionsritningar, myndighetsbeslut eller kontroller av behöriga fackpersoner där sådana krävs.

Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Ritningar, skisser och annat material

Rättigheterna till våra originaltexter, skisser, ritningar och koncept tillhör MR Willow eller respektive rättighetshavare.

Som kund får du använda det material som levereras för att genomföra det avtalade projektet och dela det med de hantverkare och leverantörer som behöver det.

Materialet får inte säljas vidare eller användas i andra projekt eller kommersiella sammanhang utan vår överenskommelse. Bilder och annat innehåll på webbplatsen får användas enligt tillämplig lag eller med rättighetshavarens tillstånd.

Personuppgifter och projektbilder

Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.

Dessa villkor innebär inte att du godkänner publicering av bilder från ditt hem eller projekt. Eventuell fotografering och publicering för marknadsföring stäms av separat.

Om du inte är nöjd

Kontakta hej@mrwillow.se om du anser att något i vår leverans är fel eller inte motsvarar vad vi har avtalat. Beskriv problemet och vilket uppdrag det gäller, så går vi igenom det tillsammans.

Vi hanterar reklamationer enligt avtalet och tillämplig lag. Den här kontaktvägen begränsar inte din rätt att reklamera på annat sätt.

Tvist

Vi försöker i första hand lösa eventuella tvister genom dialog.

Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, om tvisten uppfyller nämndens villkor för prövning. En tvist kan även prövas av behörig domstol.

Svensk lag tillämpas, utan att begränsa tvingande konsumentskydd som annars gäller.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren för framtida bokningar. För ditt uppdrag gäller den version som du fick och accepterade när avtalet ingicks, om vi inte senare kommer överens om en ändring.